Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine di 14 giorni contattandoci all'indirizzo sales@cncairsystems.com oppure inviando la richiesta tramite il tuo account cliente:

https://shopify.com/92574679368/account

Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non presentare segni di utilizzo o usura;

  • essere completo di tutte le parti e degli eventuali accessori;

  • essere restituito nell'imballaggio originale, ove possibile;

  • essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo sales@cncairsystems.com oppure utilizzare il tuo account cliente.

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

CNC Air Systems
Via Casa Bedato, 8
41023 Lama Mocogno (MO)
Italia

Una volta autorizzato il reso, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione. Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Spese di spedizione del reso

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Qualora il reso sia dovuto a un nostro errore oppure a un prodotto difettoso o danneggiato, provvederemo a sostenere i costi della restituzione.

Rimborso delle spese di spedizione originali

In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi della normativa europea, verranno rimborsati anche i costi della spedizione standard sostenuti per l'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta dal nostro negozio non saranno rimborsati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.

Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo sales@cncairsystems.com, così da permetterci di valutare il problema e trovare la soluzione più rapida.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati;

  • prodotti confezionati secondo le specifiche richieste dal cliente;

  • beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);

  • prodotti per la cura della persona aperti dopo la consegna;

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

  • articoli in promozione ove previsto dalla normativa applicabile;

  • buoni regalo (Gift Card).

Per qualsiasi dubbio sull'idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima dell'acquisto.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta accettata la restituzione, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo via e-mail l'esito della richiesta.

Se il rimborso verrà approvato, provvederemo ad effettuarlo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono dipendere dalla banca o dall'emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo sales@cncairsystems.com.